Valstybės tarnautojų sąveika su piliečiais-klientais įgyvendinant viešąją politiką; Lietuvos Respublikos užimtumo politikos atvejis
Anotacija
Disertacijoje analizuojama valstybės tarnautojų sąveika su piliečiais-klientais įgyvendinant Lietuvos Respublikos užimtumo politiką tema, sprendžiant mokslinę problemą kiek ir kaip profesinės nuostatos, identitetas ir elgsena aptarnaujant piliečius prisideda prie politikos įgyvendinimo apskritai, o taip pat – atskirose specifinėse viešosios politikos srityse. Remiantis moksline literatūra apibrėžiami politikos įgyvendinimo modeliai, pristatoma profesionalumo identiteto samprata, aptariami LR užimtumo politikos sistemos bruožai, Užimtumo tarnybos reorganizaciniai, paslaugų teikimo pokyčiai bei konstruojamas analitinis tyrimo modelis, leidžiantis naujai konceptualizuoti viešojo sektoriaus profesionalumą įgyvendinant užimtumo politiką. Siekiant apibūdinti profesionalo identitetą, išanalizuoti profesionalios veiklos nuostatas, elgseną ir motyvaciją aptarnaujant piliečius-klientus bei identifikuoti veiksnius, lemiančius susvetimėjimą, disertacijoje taikoma mišri tyrimo duomenų rinkimo metodika. Remiantis disertacijos tyrimo rezultatais, profesinio identiteto vystymuisi itin svarbios specialisto bendrosios, specializuotos žinios, gebėjimai, vertybės bei lankstus sprendimo priėmimas, pagrįstas profesine diskrecijos galia. Taip pat disertacijoje atskleistas piliečių-klientų vertybinis traktavimas, apimantis tinkamo kliento ir netinkamo kliento tipus bei jiems taikomas motyvacines priemones. Galiausiai tyrimo rezultatai leido identifikuoti susvetimėjimą įgyvendinamos politikos atžvilgiu lemiančius konkrečius veiksnius, penkiuose lygmenyse bei nustatyti tinkamiausias priemones užkertant kelią susvetimėjimui.
