Please use this identifier to cite or link to this item:
Type of publication: Straipsnis recenzuojamoje Lietuvos tarptautinės konferencijos medžiagoje / Article in peer-reviewed Lithuanian international conference proceedings (P1e)
Field of Science: Ekologija ir aplinkotyra / Ecology and environmental sciences (N012)
Author(s): Kučinskaitė, Tatjana;Šarlauskas, Alvidas
Title: Paslaugų kokybės užtikrinimo analizė nerūdijančio plieno žaliavų prekyboje
Is part of: Žmogaus ir gamtos sauga: tarptautinės mokslinės-praktinės konferencijos medžiaga: 2008 m. gegužės 14-17 d., birželio 12-13 d. D. 1. Akademija., 2008
Extent: p. 73-75
Date: 2008
Keywords: Paslaugų kokybės užtikrinimas;Kokybės rodikliai (matai);Nerūdijantis plienas;Service quality assurance;Quality dimensions;Stainless steel
Abstract: Straipsnyje analizuojama paslaugų kokybė nerūdijančio plieno žaliavų prekyboje, jos užtikrinimas. Remiantis ekspertinės apklausos metodika, atliktas nerūdijančio plieno gaminius tiekiančios įmonės paslaugų kokybės tyrimas. Darbe analizuojama nerūdijančio plieno gaminių tiekimo paslauga ir įvardinami svarbiausi rodikliai, apibūdinantys paslaugos kokybę. Kokybės rodikliai (matai) įvertinti nustatant jų svarbą bendrai paslaugos kokybei. Įmonės teikiamų paslaugų kokybės vertinimas atliktas naudojant ekspertinio vertinimo ir „savęs įvertinimo“ metodus
This article deals with quality assurance in trade by stainless steel products with emphasis on supply (as service) quality management. A survey of processes related to quality of supply service is done referring to answers from experts related both to customers and managers selling the service. Data collected limits to the scope of one enterprise providing supply service and a number of customers. The key quality dimension are identified and explained as related to the trade by stainless steel products. Identifies service quality dimensions are rated according to their significance to overall quality of service in question
Affiliation(s): Vytauto Didžiojo universitetas
Žemės ūkio akademija
Appears in Collections:Universiteto mokslo publikacijos / University Research Publications

Files in This Item:
marc.xml6.05 kBXMLView/Open

MARC21 XML metadata

Show full item record
Export via OAI-PMH Interface in XML Formats
Export to Other Non-XML Formats

Page view(s)

checked on May 31, 2020


checked on May 31, 2020

Google ScholarTM


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.